Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops von Ziradecor (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) sowie die Bestellung und den Kauf der auf unserer Website angebotenen Produkte.
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für:
den Besuch und die Nutzung unserer Website;
die Suche und Ansicht unserer Produkte;
die Erstellung und Verwaltung eines Benutzerkontos, soweit diese Funktion angeboten wird;
die Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen;
die Durchführung von Zahlungen;
den Versand und die Zustellung von Bestellungen;
die Stornierung einer Bestellung;
die Rückgabe und den Umtausch von Waren;
die Bearbeitung von Rückerstattungen;
die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Mit der Nutzung unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.
Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie von uns ausdrücklich bestätigt wurden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Nutzungsbedingungen unberührt.
2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeit für die Website-Nutzung
Soweit auf unserer Website die Erstellung eines Benutzerkontos angeboten wird, müssen die bei der Registrierung angegebenen Informationen vollständig und richtig sein.
Für die Nutzung eines Benutzerkontos gelten folgende Anforderungen:
Die Zugangsdaten müssen vor unbefugtem Zugriff geschützt werden.
Änderungen der E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Lieferanschrift müssen rechtzeitig aktualisiert werden.
Aktivitäten über das Benutzerkonto dürfen nicht gegen die vorgesehenen Funktionen unserer Website verstoßen.
Bei einem vermuteten unbefugten Zugriff sollte unser Kundenservice zeitnah informiert werden.
Ein Benutzerkonto darf nicht zur Beeinträchtigung der Website, des Bestellvorgangs oder anderer Kunden verwendet werden.
Sie sind dafür verantwortlich, die bei einer Bestellung angegebenen Informationen vor dem verbindlichen Abschluss zu überprüfen.
Wir bemühen uns um eine sichere und zuverlässige Bereitstellung unserer Website. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere durch Wartungsarbeiten, technische Störungen oder erforderliche Sicherheitsmaßnahmen entstehen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Materialien, Farben und weitere Produktinformationen möglichst klar, sorgfältig und aktuell darzustellen.
Bitte beachten Sie folgende Punkte:
Produktfarben können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen geringfügig von der tatsächlichen Darstellung abweichen.
Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich während des Bestellvorgangs ändern.
Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb stellt keine Reservierung dar.
Eine Bestellung kann nicht ausgeführt werden, wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist.
Wird ein bestelltes Produkt nach der Zahlung als nicht verfügbar festgestellt, informieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten und veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Alle Preise werden in Euro angezeigt.
Die angezeigten Produktpreise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer, sofern während des Bestellvorgangs nichts anderes angegeben wird.
Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag umfasst die im Bestellvorgang ausgewiesenen Kosten.
Für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands ist der reguläre Standardversand kostenlos.
Für Gebiete mit besonderen steuer-, zoll- oder verwaltungsrechtlichen Regelungen können abweichende Vorschriften gelten. Soweit aufgrund der für die jeweilige Lieferadresse geltenden Vorschriften Zölle, Steuern, öffentliche Abgaben oder vergleichbare zusätzliche Kosten entstehen, gelten diese nicht als reguläre Versandkosten.
Bei einem erkennbaren Darstellungs-, Eingabe- oder Preisfehler können wir die Bestellung vor dem Versand prüfen. In diesem Fall informieren wir Sie und bieten Ihnen die Möglichkeit, die Bestellung mit den richtigen Angaben zu bestätigen oder zu stornieren.
4. Bestellung und Zahlungsbedingungen
Vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung können Sie die ausgewählten Produkte, Mengen, Rechnungsdaten, Lieferdaten und den Gesamtbetrag überprüfen und korrigieren.
Für Bestellungen und Zahlungen gilt folgender Ablauf:
Sie wählen die gewünschten Produkte aus und legen sie in den Warenkorb.
Sie geben die erforderlichen Rechnungs- und Lieferinformationen ein.
Sie wählen eine der verfügbaren Zahlungsarten.
Sie prüfen den angezeigten Gesamtbetrag.
Sie geben die Bestellung verbindlich auf.
Der vollständige Rechnungsbetrag ist unmittelbar bei der Bestellung fällig.
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wir beginnen nach der Zahlungsbestätigung mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Wir akzeptieren folgende Karten:
Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB
Eine Bestellung kann abgelehnt oder nicht weiterbearbeitet werden, wenn die Zahlung nicht bestätigt werden kann, erforderliche Bestellangaben fehlen oder das bestellte Produkt nicht verfügbar ist.
Weitere Informationen zu Zahlungszeitpunkt, Zahlungsbestätigung und Rückerstattungen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.
5. Versandbedingungen
Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung gelten unsere Versandbedingungen.
Wichtige Versandinformationen:
Wir liefern ausschließlich an zustellfähige Adressen innerhalb Deutschlands.
Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands ist der reguläre Standardversand kostenlos.
Die auf unserer Website angezeigten Produktpreise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer, sofern während des Bestellvorgangs nichts anderes angegeben wird.
Für reguläre Lieferadressen innerhalb Deutschlands fallen grundsätzlich keine Einfuhrzölle an.
Für Gebiete mit besonderen steuer-, zoll- oder verwaltungsrechtlichen Regelungen können abweichende Vorschriften gelten.
Soweit aufgrund der für die jeweilige Lieferadresse geltenden Vorschriften Zölle, Steuern, öffentliche Abgaben oder vergleichbare zusätzliche Kosten entstehen, gelten diese nicht als reguläre Versandkosten und werden nicht von Ziradecor als reguläre Versand- oder Bearbeitungsgebühren erhoben.
Bestellungen mit bestätigter Zahlung bis 17:30 Uhr werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit ab diesem Arbeitstag berücksichtigt.
Bei einer Zahlungsbestätigung nach 17:30 Uhr beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten Arbeitstag.
Bestellungen an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit nach erfolgreicher Zahlung beträgt in der Regel 1 bis 3 Arbeitstage.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5 bis 10 Arbeitstage.
Die Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Arbeitstagen ist nicht in der Transportzeit von 5 bis 10 Arbeitstagen enthalten.
Nach der Übergabe an den Transportdienstleister erhalten Sie die verfügbaren Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail.
Die tatsächliche Zustellzeit kann insbesondere aufgrund der Lieferadresse, des Paketaufkommens, der Wetterbedingungen, betrieblicher Abläufe des Transportdienstleisters oder anderer Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs abweichen.
Ausführliche Informationen zum Liefergebiet, zu Versandkosten, möglichen Abgaben, zur Bearbeitungszeit, zu den Transportdienstleistern und zur Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Für die Stornierung einer Bestellung gilt unsere Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
Wichtige Hinweise:
Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer.
Einen geeigneten Zahlungsnachweis können wir bei Bedarf zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung anfordern.
Wir prüfen Ihren Stornierungsantrag anhand des aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus.
Nach Bestätigung der Stornierung informieren wir Sie über das Ergebnis.
Wenn bereits eine Zahlung erfolgt ist, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Ist die Bestellung bereits seit mehr als 48 Stunden aufgegeben oder wurde sie bereits versandt, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
In diesem Fall können Sie die Ware zunächst entgegennehmen und anschließend eine Rückgabe beantragen, soweit die hierfür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Eine Bestellung gilt erst als storniert, nachdem Sie eine entsprechende Bestätigung von uns erhalten haben.
Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Für Rückgaben, Umtauschvorgänge und Rückerstattungen gilt unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
Im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabe- und Umtauschregelung kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden.
Ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt und ist nicht von einer vorherigen Genehmigung durch Ziradecor abhängig.
Für unsere freiwillige 30-Tage-Regelung gelten insbesondere folgende Hinweise:
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch.
Übermitteln Sie Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Anfrage.
Einen geeigneten Zahlungsnachweis können wir bei Bedarf zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung anfordern.
Fotos oder Videos können erforderlich sein, wenn ein Schaden, Qualitätsproblem, falscher Artikel oder eine andere Abweichung geprüft werden muss.
Zur Vereinfachung der Rücksendung liegt dem Paket ein Rücksendeetikett bei.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die aktuell gültige Rücksendeadresse und die erforderlichen Rücksendehinweise mit.
Prüfen Sie vor der Rücksendung, ob die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse mit der von uns bestätigten Rücksendeadresse übereinstimmt.
Senden Sie die Ware vollständig und sicher verpackt ausschließlich an die bestätigte Rücksendeadresse zurück.
Nach Eingang prüfen wir den Zustand der zurückgesendeten Ware und gleichen diesen mit den Angaben zur Rückgabe oder zum Umtausch ab.
Bei einer Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Regelung veranlassen wir die Rückerstattung nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Ware innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen.
Erfüllt die Ware die Voraussetzungen für einen Umtausch und ist die entsprechende Ersatzware verfügbar, veranlassen wir innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen den Versand der Ersatzware.
Die endgültige Gutschrift einer Rückerstattung kann abhängig von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Bei bestätigten Schäden, Qualitätsproblemen, erheblichen Farbabweichungen, ungewöhnlichem Geruch, einer falschen Lieferung, fehlenden oder falsch gelieferten Bestandteilen oder einer wesentlichen Abweichung von der Produktbeschreibung übernehmen wir die unmittelbaren Rücksendekosten.
Bei einer Rückgabe oder einem Umtausch ohne besonderen Grund im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Regelung trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Die Höhe richtet sich nach den tatsächlich für die Rücksendung anfallenden Transportkosten und kann insbesondere von Größe, Gewicht und Rücksendeort der Ware abhängen.
Wird ein von uns bereitgestelltes Rücksendeetikett verwendet und sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen, teilen wir Ihnen den hierfür anfallenden Betrag vor der Rücksendung mit. Dieser bestätigte Betrag kann anschließend vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Für ein gesetzliches Widerrufsrecht gelten ergänzend die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Ausführliche Informationen zu Voraussetzungen, Kosten und Bearbeitungsschritten finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Bei Meinungsverschiedenheiten können Sie sich zunächst mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir prüfen das Anliegen anhand der verfügbaren Informationen und bemühen uns um eine nachvollziehbare Klärung.
Soweit gesetzlich zulässig, gilt für diese Nutzungsbedingungen und die über unseren Online-Shop geschlossenen Verträge deutsches Recht.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, die unabhängig von dieser Rechtswahl gelten, bleiben unberührt.
Wir können diese Nutzungsbedingungen im Rahmen der anwendbaren Anforderungen aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden in angemessener Form auf unserer Website kenntlich gemacht.
9. Datenschutzerklärung und DSGVO-Richtlinie
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte und zulässige Zwecke, insbesondere für:
Bearbeitung und Bestätigung von Bestellungen;
Zahlungszuordnung;
Versand und Zustellung;
Sendungsverfolgung;
Bearbeitung von Stornierungen;
Bearbeitung von Rückgaben, Umtauschvorgängen und Rückerstattungen;
Beantwortung von Kundenserviceanfragen;
Schutz unseres Online-Shops vor Missbrauch;
Erfüllung erforderlicher Dokumentations-, Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.
Dabei berücksichtigen wir insbesondere Zweckbindung, Datenminimierung, Speicherbegrenzung und angemessene Schutzmaßnahmen.
Weitere Informationen zur Erhebung, Verwendung, Speicherung und Löschung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Ergänzende Informationen zu den Grundlagen der Datenverarbeitung und den anwendbaren Datenschutzrechten finden Sie in unserer DSGVO-Richtlinie.
10. Geistiges Eigentum
Die auf unserer Website bereitgestellten Inhalte können rechtlich geschützt sein. Dazu gehören insbesondere:
Texte;
Produktbeschreibungen;
Produktbilder;
Grafiken;
Logos;
Seitengestaltung;
Auswahl und Anordnung der Inhalte.
Soweit entsprechende Rechte bestehen, dürfen diese Inhalte ohne vorherige Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht unzulässig kopiert, verändert, veröffentlicht, verbreitet oder für gewerbliche Zwecke verwendet werden.
Die Nutzung unserer Website zum persönlichen Einkauf vermittelt keine weitergehenden Rechte an den bereitgestellten Inhalten.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften uneingeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Pflichten ist die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang auf den vorhersehbaren und für die jeweilige Bestellung typischen Schaden begrenzt.
Soweit gesetzlich zulässig, besteht keine Haftung für Nachteile, die ausschließlich auf Umständen beruhen, die vom Kunden verursacht wurden oder außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen, sofern wir die betreffende Pflichtverletzung nicht zu vertreten haben.
Dies kann insbesondere folgende Fälle betreffen:
unrichtige oder unvollständige Bestellinformationen;
eine vom Kunden angegebene nicht zustellfähige Lieferadresse;
nicht angemessen geschützte Zugangsdaten;
Nichtbeachtung von Produkt-, Montage- oder Pflegehinweisen;
vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website aufgrund notwendiger Wartungs- oder Sicherheitsmaßnahmen;
Verzögerungen aufgrund von Umständen, die wir nicht angemessen beeinflussen können.
Diese Haftungsbeschränkung schließt gesetzlich zwingende Verbraucherrechte oder gesetzlich nicht ausschließbare Ansprüche nicht aus.
12. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir können diese Nutzungsbedingungen ändern, wenn sich unsere Abläufe, Websitefunktionen oder angebotenen Leistungen ändern und dies im Rahmen der anwendbaren Anforderungen zulässig ist.
Für Änderungen gelten folgende Grundsätze:
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.
Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website kenntlich gemacht.
Änderungen gelten grundsätzlich für Bestellungen, die nach Veröffentlichung der neuen Fassung aufgegeben werden.
Bereits bestätigte Bestellungen werden nach den Bedingungen bearbeitet, die zum Zeitpunkt der Bestellung galten.
Änderungen schränken bereits entstandene Ansprüche nicht rückwirkend ein.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, einer Bestellung, einer Zahlung, dem Versand, einer Stornierung, einer Rückgabe oder einer Rückerstattung erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:
Kontaktadresse: MINAMI 7-JŌ-DŌRI 25-8-101, ASAHIKAWA, PRÄFEKTUR HOKKAIDŌ, 078-8337, JAPAN
Kundentelefon: +81 (808) 301 45 16
Kundenservice-E-Mail: productinfo@ziradecor.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
