Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops von Ziradecor (im Folgenden „ich“ oder „wir“) sowie die Bestellung und den Kauf der auf unserer Website angebotenen Produkte.
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für:
den Besuch und die Nutzung unserer Website
die Suche und Ansicht unserer Produkte
die Erstellung und Verwaltung eines Benutzerkontos
die Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen
die Durchführung von Zahlungen
den Versand und die Zustellung von Bestellungen
die Stornierung einer Bestellung
die Rückgabe und den Umtausch von Waren
die Bearbeitung von Rückerstattungen
die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice
Mit der Nutzung unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.
Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie von uns ausdrücklich bestätigt wurden. Zwingende Verbraucherrechte bleiben von diesen Nutzungsbedingungen unberührt.
2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeit für die Website-Nutzung
Soweit auf unserer Website die Erstellung eines Benutzerkontos angeboten wird, müssen die bei der Registrierung angegebenen Informationen vollständig und richtig sein.
Für die Nutzung eines Benutzerkontos gelten folgende Anforderungen:
Die Zugangsdaten müssen vor unbefugtem Zugriff geschützt werden.
Änderungen der E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Lieferanschrift müssen rechtzeitig aktualisiert werden.
Aktivitäten über das Benutzerkonto dürfen nicht gegen die vorgesehenen Funktionen unserer Website verstoßen.
Bei einem vermuteten unbefugten Zugriff muss unser Kundenservice so schnell wie möglich informiert werden.
Ein Benutzerkonto darf nicht zur Beeinträchtigung der Website, des Bestellvorgangs oder anderer Kunden verwendet werden.
Sie sind dafür verantwortlich, die bei einer Bestellung angegebenen Informationen vor dem verbindlichen Abschluss zu überprüfen.
Wir bemühen uns um eine sichere und zuverlässige Bereitstellung unserer Website. Vorübergehende Einschränkungen können jedoch insbesondere durch Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Sicherheitsmaßnahmen entstehen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Materialien und weitere Produktinformationen möglichst klar und aktuell darzustellen.
Bitte beachten Sie folgende Punkte:
Produktfarben können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen geringfügig von der tatsächlichen Darstellung abweichen.
Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich während des Bestellvorgangs ändern.
Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb stellt keine Reservierung dar.
Eine Bestellung kann nicht ausgeführt werden, wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist.
Wird ein bestelltes Produkt nach der Zahlung als nicht verfügbar festgestellt, informieren wir Sie so schnell wie möglich und veranlassen die Rückerstattung.
Alle Preise werden in Euro angezeigt.
Die angezeigten Preise enthalten die anwendbare Umsatzsteuer.
Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag umfasst alle im Bestellvorgang ausgewiesenen Kosten.
Bei einem erkennbaren Darstellungs-, Eingabe- oder Preisfehler können wir die Bestellung vor dem Versand prüfen. In diesem Fall informieren wir Sie und bieten Ihnen die Möglichkeit, die Bestellung mit den richtigen Angaben zu bestätigen oder zu stornieren.
4. Bestellung und Zahlungsbedingungen
Vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung können Sie die ausgewählten Produkte, Mengen, Rechnungsdaten, Lieferdaten und den Gesamtbetrag überprüfen und korrigieren.
Für Bestellungen und Zahlungen gilt folgender Ablauf:
Sie wählen die gewünschten Produkte aus und legen sie in den Warenkorb.
Sie geben die erforderlichen Rechnungs- und Lieferinformationen ein.
Sie wählen eine der verfügbaren Zahlungsarten.
Sie prüfen den angezeigten Gesamtbetrag.
Sie geben die Bestellung verbindlich auf.
Der vollständige Rechnungsbetrag ist unmittelbar bei der Bestellung fällig.
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wir beginnen nach der Zahlungsbestätigung mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Wir akzeptieren folgende Karten:
Visa
Mastercard
Discover
Diners Club
JCB
Eine Bestellung kann abgelehnt oder nicht weiterbearbeitet werden, wenn die Zahlung nicht bestätigt werden kann, erforderliche Bestellangaben fehlen oder das bestellte Produkt nicht verfügbar ist.
Weitere Informationen zu Zahlungszeitpunkt, Zahlungsbestätigung und Rückerstattungen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.
5. Versandbedingungen
Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung gilt folgender Ablauf:
Wir liefern ausschließlich an zustellfähige Adressen innerhalb Deutschlands.
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands fallen keine Versandkosten an.
Bestellungen mit bestätigter Zahlung bis 17:30 Uhr werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit ab diesem Arbeitstag berücksichtigt.
Bei einer Zahlungsbestätigung nach 17:30 Uhr beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten Arbeitstag.
Bestellungen an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit nach erfolgreicher Zahlung beträgt 1 bis 3 Arbeitstage.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5 bis 10 Arbeitstage.
Nach der Übergabe an den Transportdienstleister erhalten Sie die verfügbaren Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail.
Die tatsächliche Zustellzeit kann sich aufgrund der Lieferadresse, des Paketaufkommens, der Wetterbedingungen oder betrieblicher Abläufe geringfügig ändern.
Ausführliche Informationen zum Liefergebiet, zur Bearbeitungszeit, zu den Transportdienstleistern und zur Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Für die Stornierung einer Bestellung gilt folgender Ablauf:
Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer sowie den Zahlungsnachweis.
Wir prüfen Ihren Stornierungsantrag so schnell wie möglich.
Nach Bestätigung der Stornierung informieren wir Sie über das Ergebnis.
Wir veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen auf die bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Karte.
Ist die Bestellung bereits seit mehr als 48 Stunden aufgegeben oder wurde sie bereits versandt, kann sie nicht mehr direkt storniert werden.
In diesem Fall können Sie die Ware zunächst entgegennehmen und anschließend eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Eine Bestellung gilt erst als storniert, nachdem Sie eine entsprechende Bestätigung von uns erhalten haben.
Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Für Rückgaben, Umtauschvorgänge und Rückerstattungen gilt folgender Ablauf:
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch.
Übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund Ihrer Anfrage sowie gegebenenfalls aussagekräftige Fotos oder Videos.
Wir prüfen Ihre Anfrage so schnell wie möglich.
Nach Bestätigung erhalten Sie die gültige Rücksendeadresse.
Senden Sie die Ware vollständig und sicher verpackt an die bestätigte Rücksendeadresse zurück.
Nach Eingang prüfen wir den Zustand der zurückgesendeten Ware so schnell wie möglich.
Bei einer bestätigten Rückgabe veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen.
Bei einem bestätigten Umtausch veranlassen wir innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen den Versand der verfügbaren Ersatzware.
Die endgültige Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Bei bestätigten Schäden, Qualitätsproblemen, erheblichen Farbabweichungen, ungewöhnlichem Geruch, einer falschen Lieferung oder einer wesentlichen Abweichung von der Produktbeschreibung übernehmen wir die unmittelbaren Rücksendekosten.
Bei einer Rückgabe oder einem Umtausch ohne besonderen Grund tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten.
Ausführliche Informationen zu Voraussetzungen, Kosten und Bearbeitungsschritten finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Bei Meinungsverschiedenheiten bitten wir Sie, sich zunächst mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir prüfen das Anliegen so schnell wie möglich und bemühen uns um eine nachvollziehbare Lösung.
Für diese Nutzungsbedingungen sowie für Bestellungen über unseren Online-Shop gilt deutsches Recht. Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten beachten wir die DSGVO.
Zwingende Rechte der Kunden können durch diese Nutzungsbedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir in angemessener Form auf unserer Website.
9. Datenschutzerklärung und DSGVO-Richtlinie
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte Zwecke, insbesondere für:
Bearbeitung und Bestätigung von Bestellungen
Zahlungszuordnung
Versand und Zustellung
Sendungsverfolgung
Bearbeitung von Stornierungen
Bearbeitung von Rückgaben, Umtauschvorgängen und Rückerstattungen
Beantwortung von Kundenserviceanfragen
Schutz unseres Online-Shops vor Missbrauch
Erfüllung erforderlicher Dokumentations- und Nachweispflichten
Dabei berücksichtigen wir insbesondere Zweckbindung, Datenminimierung, Speicherbegrenzung und angemessene Schutzmaßnahmen.
Weitere Informationen zur Erhebung, Verwendung, Speicherung und Löschung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Ergänzende Informationen zu den Grundlagen der Datenverarbeitung und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer DSGVO-Richtlinie.
10. Geistiges Eigentum
Die auf unserer Website bereitgestellten Inhalte sind geschützt. Dazu gehören insbesondere:
Texte
Produktbeschreibungen
Produktbilder
Grafiken
Logos
Seitengestaltung
Auswahl und Anordnung der Inhalte
Diese Inhalte dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht vollständig oder teilweise kopiert, verändert, veröffentlicht, verbreitet oder für gewerbliche Zwecke verwendet werden.
Die Nutzung unserer Website zum persönlichen Einkauf berechtigt nicht zur Übertragung oder Weiterverwendung der bereitgestellten Inhalte.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften uneingeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Pflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren und für die Bestellung typischen Schaden begrenzt.
Wir haften nicht für Nachteile, die ausschließlich dadurch entstehen, dass:
unrichtige oder unvollständige Bestellinformationen angegeben wurden
eine nicht zustellfähige Lieferadresse übermittelt wurde
Zugangsdaten nicht angemessen geschützt wurden
Produkt- oder Pflegehinweise nicht beachtet wurden
die Website vorübergehend aufgrund notwendiger Wartungs- oder Sicherheitsmaßnahmen nicht verfügbar ist
eine Verzögerung auf Umständen beruht, die wir nicht angemessen beeinflussen können
Diese Haftungsbeschränkung schließt zwingende Verbraucherrechte nicht aus.
12. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir können diese Nutzungsbedingungen ändern, wenn sich unsere Abläufe, Websitefunktionen oder angebotenen Leistungen ändern.
Für Änderungen gelten folgende Grundsätze:
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.
Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website kenntlich gemacht.
Änderungen gelten grundsätzlich für Bestellungen, die nach Veröffentlichung der neuen Fassung aufgegeben werden.
Bereits bestätigte Bestellungen werden nach den Bedingungen bearbeitet, die zum Zeitpunkt der Bestellung galten.
Änderungen schränken bereits entstandene Ansprüche nicht rückwirkend ein.
Bitte prüfen Sie diese Seite regelmäßig, um sich über die aktuelle Fassung zu informieren.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, einer Bestellung, einer Zahlung, dem Versand, einer Stornierung, einer Rückgabe oder einer Rückerstattung erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:
Kontaktadresse: MINAMI 7-JŌ-DŌRI 25-8-101, ASAHIKAWA, PRÄFEKTUR HOKKAIDŌ, 078-8337, JAPAN
Kundentelefon: +81 (808) 301 45 16
Kundenservice-E-Mail: productinfo@ziradecor.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
