Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Ziradecor (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) personenbezogene Daten beim Besuch und bei der Nutzung unseres Online-Shops erhebt, verarbeitet, speichert und schützt.
1. Geltungsbereich der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für personenbezogene Daten, die insbesondere bei folgenden Vorgängen verarbeitet werden:
Besuch und Nutzung unserer Website;
Suche und Ansicht von Produkten;
Erstellung und Nutzung eines Kundenkontos, soweit diese Funktion angeboten wird;
Aufgabe und Bearbeitung einer Bestellung;
Durchführung und Bestätigung einer Zahlung;
Versand und Zustellung einer Bestellung;
Bearbeitung einer Stornierung;
Bearbeitung einer Rückgabe, eines Umtauschs oder einer Rückerstattung;
Nutzung der Sendungsverfolgung;
Anmeldung zum Newsletter;
Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice;
Bearbeitung datenschutzbezogener Anliegen.
Abhängig von der jeweiligen Nutzung können wir insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeiten:
Vor- und Nachname;
Rechnungs- und Lieferadresse;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer [optional];
Bestellnummer;
bestellte Produkte und Bestellwert;
Zahlungsart und Zahlungsstatus;
Versand- und Zustellinformationen;
Rückgabe-, Umtausch-, Stornierungs- und Erstattungsinformationen;
Angaben und Unterlagen aus einer Kundenserviceanfrage;
Angaben zur Newsletter-Anmeldung und zum Einwilligungsstatus;
IP-Adresse;
Browsertyp und Gerätemerkmale;
Datum und Uhrzeit des Websitezugriffs;
besuchte Seiten und verwendete Websitefunktionen;
Cookie-Auswahl und Einwilligungsstatus;
technische Sicherheits- und Protokolldaten, soweit diese beim Betrieb unserer Website verarbeitet werden.
Wir verarbeiten nur diejenigen personenbezogenen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder die Sie uns freiwillig bereitstellen.
2. Informationserhebung und Cookie-Richtlinie
Personenbezogene Daten können auf unterschiedliche Weise erhoben werden:
Sie geben Daten während des Bestellvorgangs selbst ein.
Sie übermitteln Daten bei der Erstellung oder Nutzung eines Kundenkontos.
Sie stellen Daten bei einer Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice bereit.
Sie geben Informationen bei einer Stornierung, Rückgabe, einem Umtausch oder einer Rückerstattung an.
Sie stellen Daten bei einer Newsletter-Anmeldung bereit.
Technische Informationen können beim Aufruf und bei der Nutzung unserer Website automatisch verarbeitet werden.
Cookies oder vergleichbare technische Mittel können entsprechend Ihrer Auswahl gespeichert oder ausgelesen werden.
Cookies sind kleine Dateneinheiten oder vergleichbare technische Informationen, die auf Ihrem Gerät gespeichert oder ausgelesen werden können.
Wir verwenden insbesondere folgende Cookie-Arten:
Erforderliche Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen der Website, beispielsweise Warenkorb, Bestellvorgang, Sicherheitsfunktionen und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl.
Präferenz-Cookies können verwendet werden, um von Ihnen ausgewählte Website-Einstellungen zu speichern.
Analyse-Cookies können uns dabei helfen, die Nutzung unserer Website zu verstehen und technische oder inhaltliche Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.
Sicherheitsbezogene technische Speicherinformationen können den sicheren Betrieb der Website sowie die Erkennung und Vermeidung technisch auffälliger oder missbräuchlicher Zugriffe unterstützen.
Cookies, für die eine Einwilligung erforderlich ist, werden erst eingesetzt, nachdem Sie eine entsprechende Auswahl getroffen und die erforderliche Einwilligung erteilt haben.
Die Ablehnung einwilligungsabhängiger Cookies beeinträchtigt nicht die grundlegende Möglichkeit, Bestellungen über unseren Online-Shop aufzugeben.
Eine erteilte Cookie-Einwilligung kann über die auf unserer Website verfügbaren Datenschutzeinstellungen mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.
Weitere Einzelheiten zu Cookie-Arten, Zwecken, Laufzeiten und Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
3. Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten
Wir verwenden personenbezogene Daten ausschließlich für festgelegte, nachvollziehbare und zulässige Zwecke.
Dazu gehören insbesondere:
Bereitstellung und technische Verwaltung unseres Online-Shops;
Bearbeitung, Bestätigung und Verwaltung von Bestellungen;
Prüfung und Zuordnung von Zahlungen;
Vorbereitung, Versand und Zustellung von Waren;
Bereitstellung von Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen;
Bearbeitung von Stornierungen;
Bearbeitung von Rückgaben, Umtauschvorgängen und Rückerstattungen;
Verwaltung eines Kundenkontos, soweit diese Funktion genutzt wird;
Beantwortung von Kundenserviceanfragen;
Versand des Newsletters nach erteilter Einwilligung;
Verwaltung einer Newsletter-Anmeldung oder -Abmeldung;
Verbesserung der Bedienbarkeit, Stabilität und technischen Sicherheit unserer Website;
Erkennung und Verhinderung missbräuchlicher oder betrügerischer Vorgänge;
Erfüllung verbindlicher Dokumentations-, Steuer-, Buchführungs- und Nachweisanforderungen.
Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang an Empfänger weitergegeben werden, die für die Durchführung eines bestimmten Vorgangs benötigt werden.
Dazu können insbesondere gehören:
Zahlungsdienstleister zur Zahlungsabwicklung;
Transportdienstleister zur Zustellung und Sendungsverfolgung;
Anbieter technischer Infrastruktur zur sicheren Bereitstellung und zum Betrieb der Website;
Anbieter von Kundenservice- und Kommunikationssystemen;
Dienstleister, die für den technischen Versand eines ausdrücklich abonnierten Newsletters erforderlich sind;
fachkundige Berater für Buchführung, Steuerprüfung oder Anspruchsbearbeitung;
zuständige Behörden oder andere Stellen, wenn eine verbindliche Verpflichtung zur Übermittlung besteht.
Es werden nur diejenigen personenbezogenen Daten weitergegeben, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
Soweit Empfänger personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt die Verarbeitung nur für die vereinbarten Zwecke und unter angemessenen Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen.
Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten.
4. Datenspeicherung und Cookie-Einwilligung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind oder verbindliche Aufbewahrungsanforderungen bestehen.
Bei der Festlegung der Speicherdauer berücksichtigen wir insbesondere:
Dauer der Bestell- und Vertragsabwicklung;
Zahlungsbearbeitung;
Versand und Zustellung;
Bearbeitung von Stornierungen;
Bearbeitungszeit von Rückgaben, Umtauschvorgängen und Rückerstattungen;
Erforderlichkeit für Kundenservice und Anspruchsklärung;
Dauer einer Newsletter-Anmeldung bis zur Abmeldung oder zum Widerruf der Einwilligung, soweit keine weitere zulässige Speicherung erforderlich ist;
bestehende Dokumentations-, Steuer- und Buchführungsanforderungen;
Erforderlichkeit zur Erkennung und Abwehr missbräuchlicher oder betrügerischer Aktivitäten;
Dokumentation erteilter oder widerrufener Einwilligungen;
mögliche Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen.
Wenn personenbezogene Daten für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine weitere zulässige oder verbindliche Aufbewahrung erforderlich ist, werden sie gelöscht oder in einer Weise verarbeitet, durch die eine Zuordnung zu einer bestimmten Person nicht mehr möglich ist.
Für Cookies und vergleichbare technische Mittel können unterschiedliche Laufzeiten gelten:
Erforderliche Cookies werden nur so lange gespeichert, wie dies für ihre technische Funktion erforderlich ist.
Informationen zur Speicherung Ihrer Datenschutzauswahl können so lange gespeichert werden, wie dies zur Bereitstellung und Dokumentation Ihrer Auswahl erforderlich ist.
Einwilligungsabhängige Cookies werden entsprechend der von Ihnen erteilten Auswahl verwendet.
Eine erteilte Cookie-Einwilligung kann jederzeit über die auf unserer Website bereitgestellten Datenschutzeinstellungen geändert oder widerrufen werden.
Ein Widerruf gilt für die zukünftige Verarbeitung. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff, Veränderung oder unzulässige Offenlegung zu schützen.
5. Datenschutzrechte
Abhängig von den Voraussetzungen des jeweiligen Verarbeitungsvorgangs können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:
Auskunft
Sie können eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet werden, und soweit anwendbar Auskunft über die betreffenden Daten erhalten.
Berichtigung
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Ergänzung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
Löschung
Sie können die Löschung personenbezogener Daten verlangen, soweit keine erforderlichen oder verbindlichen Gründe für eine weitere Speicherung oder Verarbeitung entgegenstehen.
Einschränkung der Verarbeitung
Sie können unter den jeweils anwendbaren Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten eingeschränkt wird.
Datenübertragbarkeit
Sie können die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten, soweit die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Widerspruch
Sie können einer Verarbeitung personenbezogener Daten unter den jeweils anwendbaren Voraussetzungen widersprechen.
Widerruf einer Einwilligung
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Newsletter-Abmeldung
Eine bestehende Newsletter-Anmeldung kann jederzeit über die hierfür vorgesehene Abmeldefunktion beendet werden. Die Abmeldung wirkt für zukünftige Newsletter.
Beschwerde
Sie können sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht den anwendbaren Datenschutzanforderungen entspricht.
Zur sicheren Bearbeitung einer Datenschutzanfrage können Informationen angefordert werden, die erforderlich sind, um die Identität der anfragenden Person zu bestätigen und personenbezogene Daten vor einem unbefugten Zugriff zu schützen.
Wir bearbeiten berechtigte Datenschutzanfragen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage. Soweit dies aufgrund der Komplexität oder der Anzahl der Anfragen erforderlich ist, kann diese Frist um höchstens zwei weitere Monate verlängert werden. In diesem Fall informieren wir Sie innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage über die Verlängerung und die Gründe dafür.
6. DSGVO-Richtlinie und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt abhängig vom jeweiligen Zweck auf einer geeigneten Rechtsgrundlage.
Weitere Informationen zu den Grundsätzen, Verantwortlichkeiten und Verfahren der Datenverarbeitung finden Sie in unserer DSGVO-Richtlinie.
Die Datenverarbeitung kann insbesondere auf folgenden Grundlagen beruhen:
Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn dies erforderlich ist, um eine Bestellung entgegenzunehmen und zu bearbeiten oder die von Ihnen angeforderten Leistungen bereitzustellen.
Dazu gehören insbesondere Bestellbestätigung, Zahlungszuordnung, Versandvorbereitung, Zustellung, Sendungsverfolgung sowie Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgängen und Rückerstattungen.
Einwilligung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung, wenn Sie sich für den Newsletter anmelden oder der Nutzung einwilligungsabhängiger Cookies zustimmen.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Erfüllung verbindlicher Pflichten
Wir verarbeiten und speichern bestimmte Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs- und Belegdaten, soweit dies für Steuer-, Buchführungs-, Dokumentations-, Prüf- oder sonstige verbindliche Anforderungen erforderlich ist.
Berechtigte Interessen
Soweit die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind, können personenbezogene Daten verarbeitet werden, um unseren Online-Shop sicher und zuverlässig zu betreiben, technische Fehler zu erkennen, die Bedienbarkeit zu verbessern, Kundenanfragen zu bearbeiten und missbräuchliche oder betrügerische Vorgänge zu erkennen oder zu verhindern.
Vor einer solchen Verarbeitung berücksichtigen wir die möglichen Auswirkungen auf die Rechte und Interessen der betroffenen Personen.
Wir achten darauf, dass personenbezogene Daten zweckgebunden, angemessen und auf das für den jeweiligen Zweck erforderliche Maß beschränkt verarbeitet werden.
7. Kontakt
Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:
Kontaktadresse: MINAMI 7-JŌ-DŌRI 25-8-101, ASAHIKAWA, PRÄFEKTUR HOKKAIDŌ, 078-8337, JAPAN
Kundentelefon: +81 (808) 301 45 16
Kundenservice-E-Mail: productinfo@ziradecor.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
