Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Ziradecor (im Folgenden „ich“ oder „wir“) personenbezogene Daten beim Besuch und bei der Nutzung unseres Online-Shops erhebt, verarbeitet, speichert und schützt.
1. Geltungsbereich der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für personenbezogene Daten, die bei folgenden Vorgängen verarbeitet werden:
Besuch und Nutzung unserer Website
Suche und Ansicht von Produkten
Aufgabe und Bearbeitung einer Bestellung
Durchführung und Bestätigung einer Zahlung
Versand und Zustellung einer Bestellung
Bearbeitung einer Rückgabe, eines Umtauschs oder einer Rückerstattung
Nutzung der Sendungsverfolgung
Anmeldung zum Newsletter
Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice
Ausübung Ihrer Datenschutzrechte
Abhängig von der jeweiligen Nutzung können wir insbesondere folgende Daten erheben:
Vor- und Nachname
Rechnungs- und Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer 【optional】
Bestellnummer
Bestellte Produkte und Bestellwert
Zahlungsart und Zahlungsstatus
Versand- und Zustellinformationen
Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsinformationen
Angaben und Unterlagen aus einer Kundenserviceanfrage
IP-Adresse
Browsertyp und Gerätemerkmale
Datum und Uhrzeit des Websitezugriffs
Besuchte Seiten und ausgeführte Websitefunktionen
Cookie-Auswahl und Einwilligungsstatus
Wir erheben nur solche Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder die Sie uns freiwillig bereitstellen.
2. Informationserhebung und Cookie-Richtlinie
Wir erheben personenbezogene Daten auf unterschiedliche Weise:
Sie geben Daten während des Bestellvorgangs selbst ein.
Sie übermitteln Daten bei einer Kontaktaufnahme.
Sie geben Daten bei einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer Rückerstattung an.
Technische Informationen werden beim Aufruf unserer Website automatisch erfasst.
Cookies werden entsprechend Ihrer Auswahl gespeichert oder ausgelesen.
Cookies sind kleine Dateneinheiten, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden können. Sie unterstützen insbesondere die ordnungsgemäße Funktion des Warenkorbs, die Speicherung Ihrer Datenschutzauswahl, die sichere Bestellabwicklung und die technische Bereitstellung der Website.
Wir unterscheiden zwischen folgenden Cookie-Arten:
Erforderliche Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen der Website, beispielsweise den Warenkorb, den Bestellvorgang, Sicherheitsfunktionen und die Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl.
Analyse-Cookies helfen uns zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird und an welchen Stellen technische oder inhaltliche Verbesserungen erforderlich sind.
Marketing-Cookies können verwendet werden, um die Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen auszuwerten.
Cookies, für die Ihre Einwilligung erforderlich ist, werden erst aktiviert, nachdem Sie eine entsprechende Auswahl getroffen haben. Die Ablehnung solcher Cookies beeinträchtigt nicht die grundlegende Bestellmöglichkeit.
Weitere Einzelheiten zu Cookie-Arten, Zwecken, Laufzeiten und Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
3. Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten
Wir verwenden personenbezogene Daten ausschließlich für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke.
Dazu gehören insbesondere:
Bereitstellung und technische Verwaltung unseres Online-Shops
Bearbeitung, Bestätigung und Verwaltung von Bestellungen
Prüfung und Zuordnung von Zahlungen
Vorbereitung, Versand und Zustellung von Waren
Bereitstellung von Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen
Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgängen und Rückerstattungen
Beantwortung von Kundenserviceanfragen
Versand eines Newsletters nach erteilter Einwilligung
Durchführung und Auswertung von Marketingmaßnahmen nach erteilter Einwilligung
Verbesserung der Bedienbarkeit, Stabilität und Sicherheit unserer Website
Erkennung und Verhinderung missbräuchlicher oder betrügerischer Vorgänge
Erfüllung von Dokumentations-, Steuer- und Buchführungsanforderungen
Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang an sorgfältig ausgewählte Empfänger weitergegeben werden, die uns bei der Durchführung dieser Zwecke unterstützen.
Dazu können gehören:
Zahlungsdienstleister zur Zahlungsabwicklung
Transportdienstleister zur Zustellung und Sendungsverfolgung
Anbieter technischer Infrastruktur zur sicheren Bereitstellung der Website
Anbieter von Kundenservice- und Kommunikationssystemen
Fachkundige Berater für Buchführung, Steuerprüfung oder Anspruchsbearbeitung
Zuständige Stellen, wenn eine verbindliche Anforderung besteht
Empfänger dürfen die übermittelten Daten nur für den festgelegten Zweck und entsprechend den vereinbarten Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen verarbeiten.
Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten.
4. Datenspeicherung und Cookies
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind.
Bei der Festlegung der Speicherdauer berücksichtigen wir insbesondere:
Dauer der Bestell- und Vertragsabwicklung
Bearbeitungszeit von Rückgaben, Umtauschvorgängen und Rückerstattungen
Erforderlichkeit für Kundenservice und Anspruchsklärung
Bestehende Dokumentations-, Steuer- und Buchführungsanforderungen
Erforderlichkeit zur Erkennung und Abwehr von Betrug
Erteilte oder widerrufene Einwilligungen
Mögliche Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen
Nach Ablauf des jeweiligen Speicherzwecks werden die Daten gelöscht oder so verändert, dass sie keiner bestimmten Person mehr zugeordnet werden können, sofern keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.
Für Cookies gelten unterschiedliche Laufzeiten:
Erforderliche Cookies werden für die technisch notwendige Dauer gespeichert.
Cookies zur Speicherung Ihrer Datenschutzauswahl bleiben so lange gespeichert, wie dies zur Dokumentation Ihrer Auswahl erforderlich ist.
Einwilligungsabhängige Cookies werden nur entsprechend Ihrer erteilten Auswahl verwendet.
Sie können eine erteilte Cookie-Einwilligung jederzeit über die auf der Website bereitgestellten Datenschutzeinstellungen ändern oder widerrufen.
Ein Widerruf gilt für die zukünftige Verarbeitung. Die bis zum Widerruf erfolgte Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff, Veränderung oder unzulässige Offenlegung zu schützen.
5. Ihre Datenschutzrechte
Sie können abhängig von den Voraussetzungen des jeweiligen Vorgangs folgende Rechte ausüben:
Auskunft: Sie können eine Bestätigung darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, und eine Kopie dieser Daten anfordern.
Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger oder die Ergänzung unvollständiger Daten verlangen.
Löschung: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern kein erforderlicher Speichergrund entgegensteht.
Einschränkung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass personenbezogene Daten vorübergehend nur eingeschränkt verarbeitet werden.
Datenübertragbarkeit: Sie können die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten und maschinenlesbaren Format anfordern, soweit dies auf den betreffenden Verarbeitungsvorgang anwendbar ist.
Widerspruch: Sie können einer Verarbeitung widersprechen, die auf unseren berechtigten Interessen beruht.
Widerruf: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Newsletter-Abmeldung: Sie können sich jederzeit über die Abmeldefunktion in einer Newsletter-E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit uns abmelden.
Beschwerde: Sie können sich an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.
Zur Bearbeitung einer Anfrage können wir Informationen anfordern, die erforderlich sind, um Ihre Identität zu bestätigen und personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Anfragen können über unsere Kundenservice-E-Mail oder unser Kundentelefon gestellt werden. Wir bearbeiten berechtigte Anfragen innerhalb der dafür vorgesehenen Bearbeitungsfrist.
6. DSGVO-Richtlinie und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt abhängig vom jeweiligen Zweck auf einer der folgenden Grundlagen:
Vertragserfüllung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn dies erforderlich ist, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und die von Ihnen angeforderten Leistungen bereitzustellen.
Dazu gehören insbesondere die Bestellbestätigung, Zahlungszuordnung, Versandvorbereitung, Zustellung, Sendungsverfolgung sowie die Bearbeitung von Rückgaben, Umtauschvorgängen und Rückerstattungen.
Ausdrückliche Einwilligung
Wir verarbeiten Daten auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, wenn Sie sich für den Newsletter anmelden oder der Nutzung einwilligungsabhängiger Cookies und Marketingmaßnahmen zustimmen.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Erfüllung verbindlicher Pflichten
Wir verarbeiten und speichern bestimmte Bestell-, Zahlungs- und Belegdaten, soweit dies für Steuer-, Buchführungs-, Dokumentations- oder Prüfzwecke erforderlich ist.
Berechtigte Interessen
Wir verarbeiten Daten, soweit dies erforderlich ist, um unseren Online-Shop sicher und zuverlässig zu betreiben, die Nutzererfahrung zu verbessern, technische Fehler zu erkennen, Kundenanfragen zu bearbeiten und Betrugsversuche zu verhindern.
Vor einer solchen Verarbeitung berücksichtigen wir die Auswirkungen auf Ihre Rechte und Interessen.
Weitere Informationen zu den Grundsätzen, Verantwortlichkeiten und Verfahren finden Sie in unserer DSGVO-Richtlinie.
7. Kontakt
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:
Kontaktadresse: MINAMI 7-JŌ-DŌRI 25-8-101, ASAHIKAWA, PRÄFEKTUR HOKKAIDŌ, 078-8337, JAPAN
Kundentelefon: +81 (808) 301 45 16
Kundenservice-E-Mail: productinfo@ziradecor.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
