Kontakt

Willkommen auf der Kontaktseite von Ziradecor (im Folgenden „ich“ oder „wir“). Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie sich über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

1. Kontaktmöglichkeiten

Sie können unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch erreichen.

Bitte verwenden Sie für Ihre Anfrage nach Möglichkeit die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Dadurch können wir Ihre Bestellung schneller zuordnen.

2. Angaben für Bestellanfragen

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine Bestellung bezieht, geben Sie bitte folgende Informationen an:

• Vor- und Nachname

• Bestellnummer

• Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Kurze Beschreibung Ihrer Anfrage

• Zahlungsnachweis, falls erforderlich

• Fotos oder Videos, falls sich Ihre Anfrage auf einen Schaden, einen Mangel oder eine falsche Lieferung bezieht

Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Kartendaten per E-Mail oder telefonisch.

3. Bearbeitung Ihrer Anfrage

Wir prüfen Ihre Anfrage so schnell wie möglich.

Die Bearbeitungszeit kann davon abhängen, ob alle erforderlichen Angaben und Nachweise vollständig vorliegen. Sollten weitere Informationen benötigt werden, kontaktieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

Anfragen, die außerhalb unserer Online-Servicezeiten eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

4. Häufige Anliegen

Sie können uns insbesondere bei folgenden Anliegen kontaktieren:

• Fragen zu Produkten und Produkteigenschaften

• Fragen vor der Aufgabe einer Bestellung

• Änderung unvollständiger Bestellinformationen

• Fragen zur Zahlung oder Zahlungsbestätigung

• Fragen zur Bearbeitungszeit

• Fragen zum Versand und zur Zustellung

• Fragen zur Sendungsverfolgung

• Beantragung einer Bestellstornierung

• Beantragung einer Rückgabe oder eines Umtauschs

• Fragen zum Stand einer Rückerstattung

• Meldung einer beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Ware

• Datenschutzanfragen

Bitte beachten Sie, dass eine Änderung der Lieferadresse nach dem Versand nicht immer möglich ist. Teilen Sie uns Änderungswünsche deshalb so früh wie möglich mit.

5. Schutz Ihrer Angaben

Wir verwenden die von Ihnen übermittelten Angaben nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Zuordnung Ihrer Bestellung und zur Bereitstellung des angeforderten Kundenservice.

Bitte senden Sie nur Informationen und Unterlagen, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.

6. Kontaktdaten

Kontaktadresse: MINAMI 7-JŌ-DŌRI 25-8-101, ASAHIKAWA, PRÄFEKTUR HOKKAIDŌ, 078-8337, JAPAN

Kundentelefon: +81 (808) 301 45 16

Kundenservice-E-Mail: productinfo@ziradecor.com

Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)