Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Diese Stornierungsrichtlinie für Bestellungen gilt für Bestellungen im Online-Shop von Ziradecor (im Folgenden „ich“ oder „wir“). Sie erläutert, unter welchen Bedingungen eine Bestellung storniert werden kann, wie Sie eine Stornierung beantragen und wie die Rückerstattung bearbeitet wird.

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

• Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde.

• Ist die Bestellung bereits seit mehr als 48 Stunden aufgegeben oder wurde sie bereits versandt, kann sie nicht mehr direkt storniert werden.

• In diesem Fall können Sie die Bestellung zunächst entgegennehmen und uns anschließend kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.

2. Ablauf der Bestellstornierung

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und beantragen Sie die Stornierung Ihrer Bestellung.

• Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und die für die Prüfung erforderlichen Bestellinformationen an.

• Wir prüfen Ihre Anfrage so schnell wie möglich.

• Wird die Stornierung bestätigt, informieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten über das Ergebnis.

• Anschließend veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen.

Bitte stellen Sie den Stornierungsantrag so früh wie möglich. Eine Bestellung gilt erst dann als storniert, wenn Sie eine entsprechende Bestätigung von uns erhalten haben.

3. Rückerstattung und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Nach der Bestätigung der Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen.

• Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Zahlungsmittel.

• Bei einer Kartenzahlung wird der Betrag auf das zugehörige Konto der verwendeten Visa-, MasterCard-, Discover-, Diners-Club- oder JCB-Karte zurückgebucht.

• Eine Rückerstattung auf eine andere Karte oder ein anderes Konto ist grundsätzlich nicht möglich.

• Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, kann die endgültige Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

• Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von der Bearbeitung des jeweiligen Karteninstituts ab.

Wurde die Bestellung bereits versandt, erfolgt die weitere Bearbeitung nach Erhalt und Rücksendung der Ware. Weitere Informationen zu den Voraussetzungen, Kosten und einzelnen Bearbeitungsschritten finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung oder zum Bearbeitungsstatus erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

Kontaktadresse: MINAMI 7-JŌ-DŌRI 25-8-101, ASAHIKAWA, PRÄFEKTUR HOKKAIDŌ, 078-8337, JAPAN

Kundentelefon: +81 (808) 301 45 16

Kundenservice-E-Mail: productinfo@ziradecor.com

Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)