Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Diese Stornierungsrichtlinie für Bestellungen gilt für Bestellungen im Online-Shop von Ziradecor (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Sie erläutert die Voraussetzungen für unsere freiwillige direkte Bestellstornierung, den Ablauf einer Stornierungsanfrage und die Bearbeitung einer entsprechenden Rückerstattung.

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Im Rahmen unserer freiwilligen Stornierungsregelung kann eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde.

Für die direkte Stornierung gelten folgende Bedingungen:

• Die Stornierungsanfrage muss innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung bei uns eingehen.

• Die Bestellung darf noch nicht an den Transportdienstleister übergeben worden sein.

• Die zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung erforderlichen Angaben müssen bereitgestellt werden.

• Eine Bestellung gilt erst als storniert, nachdem wir die Stornierung bestätigt haben.

Ist die Bestellung bereits seit mehr als 48 Stunden aufgegeben oder wurde sie bereits versandt, ist eine direkte Stornierung im Rahmen unserer freiwilligen 48-Stunden-Regelung in der Regel nicht mehr möglich.

Ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht von einer vorherigen Genehmigung durch Ziradecor abhängig.

Unabhängig davon kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder ein Umtausch im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Regelung beantragt werden, soweit die hierfür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Wenn Sie eine Bestellung im Rahmen unserer freiwilligen 48-Stunden-Regelung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und beantragen Sie die Stornierung Ihrer Bestellung.

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und die für die Zuordnung der Bestellung erforderlichen Informationen an.

• Einen geeigneten Zahlungsnachweis können wir bei Bedarf zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung anfordern.

• Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung.

• Ist die Bestellung noch nicht versandt und sind die Voraussetzungen der freiwilligen Stornierungsregelung erfüllt, bestätigen wir die Stornierung über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.

• Wurde die Bestellung bereits bezahlt, veranlassen wir anschließend die entsprechende Rückerstattung.

Bitte stellen Sie eine freiwillige Stornierungsanfrage möglichst früh innerhalb der 48-Stunden-Frist, da eine Bestellung nach der Übergabe an den Transportdienstleister nicht mehr über diese direkte Stornierungsregelung aufgehoben werden kann.

Die Bearbeitung einer freiwilligen Stornierungsanfrage schränkt ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

3. Rückerstattung und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Nach Bestätigung einer freiwilligen Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen.

Für die Rückerstattung gelten folgende Bedingungen:

• Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Zahlungsmittel.

• Bei einer Kartenzahlung wird der Betrag auf das zugehörige Konto der verwendeten Visa-, MasterCard-, Discover-, Diners-Club- oder JCB-Karte zurückgebucht.

• Eine Rückerstattung auf eine andere Karte oder ein anderes Konto ist grundsätzlich nicht vorgesehen, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wird.

• Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, kann die endgültige Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

• Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von der Bearbeitung des jeweiligen Karteninstituts ab.

Ist eine freiwillige direkte Stornierung aufgrund des Bearbeitungs- oder Versandstatus nicht mehr möglich, gelten für eine spätere freiwillige Rückgabe oder einen Umtausch die Voraussetzungen unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

Für ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht und die daraus folgenden Rückzahlungen gelten ergänzend die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Unsere freiwillige 48-Stunden-Stornierungsregelung und unsere freiwillige 30-Tage-Rückgaberegelung schränken diese Rechte nicht ein.

4. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung oder zum Bearbeitungsstatus erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

Kontaktadresse: MINAMI 7-JŌ-DŌRI 25-8-101, ASAHIKAWA, PRÄFEKTUR HOKKAIDŌ, 078-8337, JAPAN

Kundentelefon: +81 (808) 301 45 16

Kundenservice-E-Mail: productinfo@ziradecor.com

Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)