Über uns

1. Unser Online-Shop

Ziradecor (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) ist ein Online-Shop für ausgewählte Möbel und Wohnlösungen. Unser Sortiment richtet sich an Kunden, die Esszimmer, Garten, Küche und Schlafzimmer funktional und übersichtlich einrichten möchten.

Wir konzentrieren uns auf klar dargestellte Produktinformationen und nachvollziehbare Bestellabläufe, damit Kunden wichtige Angaben wie Maße, Materialien, Farben, Verwendungszwecke und Preise vor einer Bestellung prüfen können.

Der Verkauf erfolgt ausschließlich über unseren Online-Shop.

2. Unser Sortiment und unser Service

Unser aktuelles Sortiment umfasst folgende Produktbereiche:

• Esszimmerstühle für den Essbereich;

• Garten-Essgarnituren für gemeinsame Mahlzeiten im Außenbereich;

• Gartentische für Terrasse und Garten;

• Vitrinen für Aufbewahrung und Präsentation;

• Einzelbetten für das Schlafzimmer;

• Kommoden mit Schubladen für zusätzlichen Stauraum.

Wir stellen zu unseren Produkten die verfügbaren Informationen zu Eigenschaften, Maßen, Materialien, Farben und Verwendungsmöglichkeiten bereit.

Unser Kundenservice unterstützt insbesondere bei:

• Fragen zu Produkten und Produkteigenschaften;

• Fragen zur Bestellung und Zahlung;

• Informationen zu Versand und Zustellung gemäß unseren Versandbedingungen;

• Fragen zur Sendungsverfolgung;

• Bestellstornierungen gemäß unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen;

• Rückgaben, Umtauschvorgängen und Rückerstattungen gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie;

• Meldungen zu beschädigten, fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln.

Wir prüfen eingehende Anfragen anhand der verfügbaren Bestell- und Produktinformationen und bearbeiten sie innerhalb unserer jeweiligen Serviceabläufe.

3. Unsere Grundsätze

Unser Ziel ist es, die Auswahl und Bestellung von Möbeln für verschiedene Wohnbereiche übersichtlich und nachvollziehbar zu gestalten.

Dabei achten wir insbesondere auf:

• eine klar strukturierte Produktauswahl;

• verständliche Produktbeschreibungen;

• transparente Preis- und Zahlungsinformationen;

• nachvollziehbare Versandinformationen;

• erreichbaren Kundenservice;

• klar beschriebene Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsverfahren;

• konsistente Informationen auf Produkt-, Bestell- und Serviceseiten.

Wir überprüfen die Inhalte unseres Online-Shops regelmäßig und passen Produkt- und Serviceinformationen an, wenn sich unser Sortiment oder unsere Abläufe ändern.

4. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Produkten, einer Bestellung oder unserem Kundenservice erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

Kontaktadresse: MINAMI 7-JŌ-DŌRI 25-8-101, ASAHIKAWA, PRÄFEKTUR HOKKAIDŌ, 078-8337, JAPAN

Kundentelefon: +81 (808) 301 45 16

Kundenservice-E-Mail: productinfo@ziradecor.com

Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)