DSGVO-Richtlinie

Diese DSGVO-Richtlinie erläutert, wie Ziradecor (im Folgenden „ich“ oder „wir“) personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops verarbeitet, schützt und verwaltet.

1. Geltungsbereich und Verantwortlichkeit

Diese DSGVO-Richtlinie gilt für personenbezogene Daten, die bei folgenden Vorgängen verarbeitet werden:

• Besuch und Nutzung unseres Online-Shops

• Suche und Ansicht von Produkten

• Aufgabe, Bestätigung und Bearbeitung einer Bestellung

• Durchführung und Zuordnung einer Zahlung

• Versand und Zustellung einer Bestellung

• Nutzung der Sendungsverfolgung

• Bearbeitung von Stornierungen

• Bearbeitung von Rückgaben, Umtauschvorgängen und Rückerstattungen

• Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice

• Anmeldung zum Newsletter

• Verwaltung Ihrer Cookie-Auswahl

• Ausübung Ihrer Datenschutzrechte

Wir sind für die in dieser Richtlinie beschriebenen Verarbeitungsvorgänge verantwortlich und stellen sicher, dass personenbezogene Daten nur für festgelegte Zwecke verarbeitet werden.

2. Grundsätze der Datenverarbeitung

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten beachten wir insbesondere folgende Grundsätze:

• Personenbezogene Daten werden nachvollziehbar und transparent verarbeitet.

• Daten werden nur für eindeutig festgelegte Zwecke erhoben.

• Es werden nur die Daten verarbeitet, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

• Unrichtige oder unvollständige Daten werden nach entsprechender Mitteilung berichtigt.

• Daten werden nicht länger gespeichert, als dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

• Personenbezogene Daten werden durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen geschützt.

• Zugriffsrechte werden auf Personen beschränkt, die die Daten für ihre Aufgaben benötigen.

• Verarbeitungsvorgänge und erteilte Einwilligungen werden angemessen dokumentiert.

Wir verwenden personenbezogene Daten nicht für Zwecke, die mit dem ursprünglichen Erhebungszweck nicht vereinbar sind.

3. Kategorien der verarbeiteten Daten

Je nach Nutzung unseres Online-Shops können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname

• Rechnungsadresse

• Lieferadresse

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer 【optional】

• Bestellnummer

• Bestellte Produkte

• Bestellwert

• Zahlungsart

• Zahlungsstatus

• Rechnungs- und Zahlungsinformationen

• Versand- und Zustellinformationen

• Sendungsnummer

• Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsinformationen

• Inhalte einer Kundenserviceanfrage

• Übermittelte Fotos oder Videos zu einer Beanstandung

• IP-Adresse

• Geräte- und Browserinformationen

• Datum und Uhrzeit des Websitezugriffs

• Besuchte Seiten und verwendete Websitefunktionen

• Cookie-Auswahl und Einwilligungsstatus

Wir erheben Daten entweder unmittelbar durch Ihre Eingabe oder automatisch bei der Nutzung technisch erforderlicher Websitefunktionen.

Zahlungskartendaten werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für die Zahlungsabwicklung und Zahlungsbestätigung erforderlich ist.

4. Zwecke und Grundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten abhängig vom jeweiligen Vorgang auf folgenden Grundlagen:

• Vertragserfüllung

Die Verarbeitung ist erforderlich, um Ihre Bestellung anzunehmen, zu bestätigen und zu bearbeiten.

Dazu gehören insbesondere:

• Verwaltung des Warenkorbs

• Bestellbestätigung

• Zahlungszuordnung

• Versandvorbereitung

• Zustellung

• Sendungsverfolgung

• Bearbeitung von Stornierungen

• Bearbeitung von Rückgaben und Umtauschvorgängen

• Durchführung von Rückerstattungen

• Beantwortung bestellbezogener Anfragen

• Einwilligung

Bestimmte Daten werden nur verarbeitet, wenn Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben.

Dies betrifft insbesondere:

• Anmeldung zum Newsletter

• Versand nicht erforderlicher Mitteilungen

• Analyse-Cookies

• Marketing-Cookies

• Speicherung und Auswertung einwilligungsabhängiger Nutzungsinformationen

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

• Erfüllung verbindlicher Verpflichtungen

Bestimmte Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs- und Belegdaten können aufbewahrt werden, soweit dies für Steuer-, Buchführungs-, Dokumentations- oder Prüfzwecke erforderlich ist.

• Berechtigte Interessen

Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, wenn dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist und Ihre Interessen nicht überwiegen.

Dazu gehören insbesondere:

• Sicherer und stabiler Betrieb des Online-Shops

• Erkennung technischer Fehler

• Verbesserung der Bedienbarkeit

• Bearbeitung allgemeiner Kundenserviceanfragen

• Schutz vor Missbrauch

• Erkennung und Verhinderung betrügerischer Bestellungen

• Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen

• Sicherung von Bestell- und Zahlungsnachweisen

Vor einer Verarbeitung auf dieser Grundlage prüfen wir den Zweck, die Erforderlichkeit und die möglichen Auswirkungen auf Ihre Rechte.

5. Cookie-Richtlinie und Einwilligung

Cookies sind kleine Dateneinheiten, die beim Besuch unseres Online-Shops auf Ihrem Gerät gespeichert oder ausgelesen werden können.

Wir unterscheiden insbesondere zwischen folgenden Cookie-Arten:

• Erforderliche Cookies

Erforderliche Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen wie:

• Warenkorbverwaltung

• Bestellabwicklung

• sichere Websiteverbindungen

• Speicherung Ihrer Datenschutzauswahl

• Schutz vor unbefugten Zugriffen

• Aufrechterhaltung technisch erforderlicher Abläufe

Diese Cookies werden nur für die technisch notwendige Dauer verwendet.

• Analyse-Cookies

Analyse-Cookies können uns dabei helfen, die Nutzung des Online-Shops auszuwerten, technische Probleme zu erkennen und die Bedienbarkeit zu verbessern.

Diese Cookies werden erst nach Ihrer Zustimmung aktiviert.

• Marketing-Cookies

Marketing-Cookies können verwendet werden, um die Nutzung bestimmter Inhalte auszuwerten und die Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen zu messen.

Diese Cookies werden erst nach Ihrer Zustimmung aktiviert.

Sie können einwilligungsabhängige Cookies akzeptieren, ablehnen oder über die Datenschutzeinstellungen einzeln auswählen.

Bereits erteilte Einwilligungen können jederzeit geändert oder widerrufen werden. Der Widerruf wirkt für zukünftige Verarbeitungsvorgänge.

Die Ablehnung einwilligungsabhängiger Cookies verhindert nicht die grundlegende Nutzung des Online-Shops und die Aufgabe einer Bestellung.

Weitere Informationen zu Cookie-Arten, Zwecken, Laufzeiten und Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

6. Empfänger, Speicherung und Datensicherheit

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für einen festgelegten Zweck erforderlich ist.

Zu den möglichen Empfängern gehören:

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung und Bestätigung von Zahlungen

• Transportdienstleister zur Zustellung und Sendungsverfolgung

• Anbieter technischer Infrastruktur zur sicheren Bereitstellung des Online-Shops

• Kommunikationsdienstleister zur Übermittlung bestellbezogener Nachrichten

• Buchführungs- und Prüfstellen zur Bearbeitung erforderlicher Unterlagen

• Zuständige Stellen bei einer verbindlichen Anforderung

Empfänger erhalten nur die Daten, die sie für die jeweilige Aufgabe benötigen. Sie dürfen diese Daten nicht für eigene, mit dem Übermittlungszweck unvereinbare Zwecke verwenden.

Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten.

Die Speicherdauer richtet sich nach dem jeweiligen Verarbeitungszweck. Dabei berücksichtigen wir insbesondere:

• Dauer der Bestellabwicklung

• Versand- und Zustellzeit

• Bearbeitung von Stornierungen

• Bearbeitung von Rückgaben und Rückerstattungen

• Dauer einer Kundenserviceanfrage

• Erforderliche Aufbewahrung von Rechnungs- und Zahlungsnachweisen

• Erforderlichkeit zur Klärung oder Abwehr von Ansprüchen

• Dauer einer erteilten Einwilligung

• Schutz vor Missbrauch und Betrug

Wenn der Verarbeitungszweck entfällt und keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist, werden die Daten gelöscht oder so verändert, dass sie keiner bestimmten Person mehr zugeordnet werden können.

Zum Schutz personenbezogener Daten verwenden wir angemessene Maßnahmen, insbesondere:

• Verschlüsselte Datenübertragung

• Zugriffsbeschränkungen

• Berechtigungskontrollen

• sichere Speicherung

• regelmäßige Überprüfung technischer Schutzmaßnahmen

• Sicherung gegen unbeabsichtigten Verlust

• Verfahren zur Erkennung unbefugter Zugriffe

Ein vollständiger Schutz vor sämtlichen Risiken kann trotz angemessener Maßnahmen nicht garantiert werden.

7. Ihre Rechte und Widerrufsmöglichkeiten

Sie können hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte ausüben:

• Auskunft

Sie können eine Bestätigung darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Soweit Daten verarbeitet werden, können Sie Auskunft über die Daten, die Zwecke, die Empfänger und die vorgesehene Speicherdauer verlangen.

• Berichtigung

Sie können verlangen, dass unrichtige personenbezogene Daten korrigiert und unvollständige Daten ergänzt werden.

• Löschung

Sie können die Löschung personenbezogener Daten verlangen, wenn der Verarbeitungszweck entfallen ist, eine Einwilligung widerrufen wurde oder keine weitere Grundlage für die Speicherung besteht.

Eine Löschung kann eingeschränkt sein, wenn Daten weiterhin für verbindliche Aufbewahrungsanforderungen oder zur Klärung von Ansprüchen benötigt werden.

• Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass Ihre Daten vorübergehend nur gespeichert und nicht anderweitig verarbeitet werden.

• Datenübertragbarkeit

Soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.

• Widerspruch

Sie können einer Verarbeitung widersprechen, die auf berechtigten Interessen beruht. Wir prüfen anschließend, ob zwingende Gründe für die Fortsetzung der Verarbeitung bestehen.

• Widerruf der Einwilligung

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Der Widerruf berührt nicht die Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist.

• Beschwerde

Sie können sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden.

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage können wir zusätzliche Angaben anfordern, die erforderlich sind, um Ihre Identität zu bestätigen und Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Wir bearbeiten berechtigte Datenschutzanfragen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage. Soweit dies aufgrund der Komplexität oder der Anzahl der Anfragen erforderlich ist, kann diese Frist um höchstens zwei weitere Monate verlängert werden. In diesem Fall informieren wir Sie innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage über die Verlängerung und die Gründe dafür.

8. Datenschutzerklärung und Kontakt

Ergänzende Informationen über die Erhebung, Verwendung, Speicherung und Verwaltung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Bei Fragen zu dieser DSGVO-Richtlinie, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

Kontaktadresse: MINAMI 7-JŌ-DŌRI 25-8-101, ASAHIKAWA, PRÄFEKTUR HOKKAIDŌ, 078-8337, JAPAN

Kundentelefon: +81 (808) 301 45 16

Kundenservice-E-Mail: productinfo@ziradecor.com

Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)