Diese Versandbedingungen erläutern die Bearbeitung, den Versand und die Zustellung von Bestellungen bei Ziradecor (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Sie gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
1. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich an zustellfähige Adressen innerhalb Deutschlands. Unser Liefergebiet umfasst alle 16 deutschen Bundesländer:
Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Mecklenburg-Vorpommern
Niedersachsen
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen
Die Lieferung ist grundsätzlich auch an zustellfähige Adressen auf deutschen Inseln sowie in abgelegenen deutschen Gebieten möglich. Die tatsächliche Zustellbarkeit hängt von der jeweiligen Postleitzahl, der Art der Bestellung und den verfügbaren Transportwegen ab.
Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten, Umsatzsteuer und mögliche Zoll- oder Zusatzabgaben
Alle Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands werden versandkostenfrei geliefert. Für den regulären Standardversand berechnen wir keine grundlegenden Versandkosten.
Die auf unserer Website angezeigten Produktpreise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer, sofern während des Bestellvorgangs nichts anderes angegeben wird.
Für reguläre Lieferadressen innerhalb Deutschlands fallen grundsätzlich keine Einfuhrzölle an.
Für Gebiete mit besonderen steuer-, zoll- oder verwaltungsrechtlichen Regelungen, insbesondere Helgoland und Büsingen am Hochrhein, können jedoch abweichende Vorschriften gelten.
Der reguläre Standardversand innerhalb Deutschlands bleibt kostenlos.
Soweit aufgrund der für die jeweilige Lieferadresse geltenden Vorschriften Zölle, Steuern, öffentliche Abgaben oder vergleichbare zusätzliche Kosten entstehen, gelten diese nicht als reguläre Versandkosten.
Solche Kosten können ausschließlich anfallen, soweit sie aufgrund besonderer gesetzlicher, steuerlicher, zollrechtlicher oder verwaltungsrechtlicher Regelungen für die jeweilige Lieferadresse erforderlich sind.
Soweit solche Abgaben vom Empfänger zu entrichten sind, werden sie nicht von Ziradecor als reguläre Versand- oder Bearbeitungsgebühr erhoben.
Nach Abschluss der Bestellung erheben wir keine zusätzlichen regulären Versandkosten, die nicht zuvor im Bestellvorgang ausgewiesen wurden.
3. Bestellschluss und Berechnung der Bearbeitungszeit
Unsere Online-Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).
Für die Berechnung der Bearbeitungszeit gilt:
Bestellungen, deren Zahlung an einem Arbeitstag bis 17:30 Uhr bestätigt wird, werden ab diesem Arbeitstag bei der Bearbeitungszeit berücksichtigt.
Bei Bestellungen mit einer Zahlungsbestätigung nach 17:30 Uhr beginnt die Bearbeitungszeit am folgenden Arbeitstag.
Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Der Zeitpunkt der erfolgreichen Zahlungsbestätigung ist für den Beginn der Bearbeitungszeit maßgeblich.
4. Bearbeitungszeit nach der Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlung beträgt die Bearbeitungszeit einer Bestellung in der Regel 1 bis 3 Arbeitstage.
Während dieses Zeitraums führen wir unter anderem folgende Schritte durch:
Bestätigung der Bestell- und Zahlungsinformationen;
Prüfung der Warenverfügbarkeit;
Kontrolle des Produktzustands;
Vorbereitung und sichere Verpackung der Bestellung;
Übergabe der Sendung an den ausgewählten Transportdienstleister.
Eine Bestellung gilt als versandt, sobald sie an den Transportdienstleister übergeben und eine entsprechende Versandbestätigung erstellt wurde.
5. Versand- und Transportzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5 bis 10 Arbeitstage.
Die tatsächliche Transportzeit kann insbesondere von folgenden Umständen beeinflusst werden:
Lieferort und Postleitzahl;
Insel- oder abgelegene Lieferadresse;
Wetterbedingungen;
erhöhtes Paketaufkommen;
Routenplanung des Transportdienstleisters;
vorübergehende betriebliche Unterbrechungen;
unvollständige oder fehlerhafte Lieferangaben.
Die angegebene Transportzeit stellt eine voraussichtliche Lieferdauer dar. Ein bestimmter Zustelltag ist nur verbindlich, wenn dieser ausdrücklich von uns bestätigt wurde.
Die Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Arbeitstagen ist nicht in der Transportzeit von 5 bis 10 Arbeitstagen enthalten.
6. Transportdienstleister
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands nutzen wir je nach Lieferadresse, Paketgröße, Produkteigenschaften und verfügbarer Transportverbindung insbesondere folgende Transportdienstleister:
DHL
DPD
FedEx
Deutsche Post
GLS
Der Transportdienstleister wird anhand der Lieferadresse, der Eigenschaften der Sendung und der verfügbaren Zustellmöglichkeiten ausgewählt.
Eine Auswahl eines bestimmten Transportdienstleisters durch den Kunden kann daher nicht in jedem Fall angeboten werden.
7. Sendungsverfolgung
Nach Eingang der Bestellung senden wir eine E-Mail mit den verfügbaren Bestellinformationen. Diese kann insbesondere folgende Angaben enthalten:
Bestellnummer;
Bestellübersicht;
Zahlungsbestätigung oder Zahlungsbeleg;
Lieferadresse;
aktuellen Bearbeitungsstatus.
Nach dem Versand senden wir eine weitere E-Mail mit den verfügbaren Versandinformationen. Diese kann insbesondere den Namen des Transportdienstleisters und die Sendungsnummer enthalten.
Der Bestellstatus kann außerdem über unsere Seite Sendungsverfolgung geprüft werden.
Hierfür sind die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer einzugeben.
Nach der Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister kann es etwas dauern, bis die ersten Informationen zur Sendungsverfolgung im System angezeigt werden.
8. Haftung und Verantwortlichkeiten
Beschädigung oder Verlust
Wir bleiben für die ordnungsgemäße Beförderung der Bestellung bis zur Übergabe an den Kunden oder eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person verantwortlich.
Sollte eine Sendung während des Transports verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.
Bitte übermitteln Sie uns dabei die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie nach Möglichkeit Fotos des Produkts, der Außenverpackung, der Innenverpackung und des Versandetiketts.
Wir prüfen den Vorgang und stimmen die erforderlichen weiteren Schritte mit dem Transportdienstleister ab.
Versandänderungen und Stornierungen
Änderungswünsche zur Lieferadresse oder zu anderen Versandangaben sollten uns vor dem Versand mitgeteilt werden. Ob eine Änderung noch umgesetzt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Für eine direkte Stornierung gilt eine Frist von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Nach dem Versand können Änderungen der Lieferadresse oder anderer Versandangaben nicht garantiert werden. Eine nachträgliche Änderung kann zu Verzögerungen oder einer Rücksendung führen.
Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und zum Ablauf einer Stornierung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
Lieferadresse und Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben.
Dazu gehören insbesondere:
Name des Empfängers;
Straße und Hausnummer;
Stadt;
Bundesland;
Postleitzahl;
erreichbare Kontaktdaten.
Kann eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden, kann eine erneute Zustellung erforderlich sein.
Soweit der Transportdienstleister für eine aufgrund fehlerhafter Kundendaten erforderliche erneute Zustellung tatsächlich zusätzliche Kosten erhebt, informieren wir den Kunden über die weitere Abwicklung. Solche Kosten sind keine regulären Versandkosten der ursprünglichen Bestellung.
Beruht der Zustellfehler auf einer von uns falsch übermittelten Angabe, übernehmen wir die erforderliche Korrektur und die hierdurch unmittelbar entstehenden notwendigen Kosten.
9. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte beachten Sie bei der Annahme Ihrer Bestellung folgende Hinweise:
Prüfen Sie die Außenverpackung auf sichtbare Beschädigungen, starke Verformungen, Feuchtigkeit oder geöffnete Stellen.
Lassen Sie sichtbare Transportschäden nach Möglichkeit vom Zusteller dokumentieren.
Fotografieren Sie bei auffälliger Verpackung das Paket vor dem Öffnen.
Prüfen Sie das Produkt nach der Annahme möglichst zeitnah auf Vollständigkeit und erkennbare Schäden.
Bewahren Sie die Außenverpackung, die Innenverpackung und das Versandetikett auf, bis ein gemeldetes Problem geklärt wurde.
Teilen Sie uns Schäden, fehlende Bestandteile oder andere Zustellprobleme unter Angabe Ihrer Bestellnummer zeitnah mit.
Die Annahme eines Pakets mit äußerlich beschädigter Verpackung verhindert nicht, dass Sie uns anschließend über einen festgestellten Schaden informieren.
10. Kontakt
Bei Fragen zur Bearbeitung, zum Versand, zur Zustellung oder zur Sendungsverfolgung erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:
Kontaktadresse: MINAMI 7-JŌ-DŌRI 25-8-101, ASAHIKAWA, PRÄFEKTUR HOKKAIDŌ, 078-8337, JAPAN
Kundentelefon: +81 (808) 301 45 16
Kundenservice-E-Mail: productinfo@ziradecor.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).
