Diese Versandbedingungen erläutern die Bearbeitung, den Versand und die Zustellung von Bestellungen bei Ziradecor (im Folgenden „ich“ oder „wir“). Sie gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
1. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich an zustellfähige Adressen innerhalb Deutschlands. Unser Liefergebiet umfasst alle 16 deutschen Bundesländer:
Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Mecklenburg-Vorpommern
Niedersachsen
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen
Die Lieferung ist grundsätzlich auch an zustellfähige Adressen auf deutschen Inseln sowie in abgelegenen deutschen Gebieten möglich. Die tatsächliche Zustellbarkeit hängt von der jeweiligen Postleitzahl, der Art der Bestellung und den verfügbaren Transportwegen ab.
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten, Umsatzsteuer und zusätzliche Gebühren
Alle Bestellungen auf unserer Website werden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert.
Die auf unserer Website angezeigten Produktpreise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer.
Für Lieferungen an reguläre deutsche Lieferadressen fallen grundsätzlich keine Zölle an.
Für Helgoland, Büsingen am Hochrhein oder andere Gebiete mit besonderen örtlichen Abgabenbestimmungen können Zölle, Steuern, Bearbeitungsgebühren oder sonstige Zusatzkosten entstehen, sofern diese erhoben werden.
Zusätzliche Gebühren, die aufgrund der besonderen Bestimmungen des Liefergebiets entstehen, sind nicht im Produktpreis enthalten und vom Empfänger zu tragen.
3. Bestellschluss und Berechnung der Bearbeitungszeit
Unsere Online-Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:30 Uhr, Mitteleuropäische Zeit (CET).
Bestellungen, deren Zahlung an einem Arbeitstag bis 17:30 Uhr bestätigt wird, werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit ab diesem Arbeitstag berücksichtigt.
Bei Bestellungen mit einer Zahlungsbestätigung nach 17:30 Uhr beginnt die Bearbeitungszeit am folgenden Arbeitstag.
Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Der Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung ist für den Beginn der Bearbeitungszeit maßgeblich.
4. Bearbeitungszeit nach der Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlung beträgt die Bearbeitungszeit einer Bestellung normalerweise 1 bis 3 Arbeitstage.
Während dieses Zeitraums führen wir unter anderem folgende Schritte durch:
Bestätigung der Bestell- und Zahlungsinformationen
Prüfung der Warenverfügbarkeit
Kontrolle des Produktzustands
Vorbereitung und sichere Verpackung der Bestellung
Übergabe des Pakets an den ausgewählten Transportdienstleister
Eine Bestellung gilt erst dann als versandt, wenn sie an den Transportdienstleister übergeben wurde und eine Versandbestätigung erstellt wurde.
5. Versand- und Zustellzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 5 bis 10 Arbeitstage.
Die tatsächliche Zustellzeit kann abhängig von folgenden Umständen geringfügig abweichen:
Lieferort und Postleitzahl
Insel- oder abgelegene Lieferadresse
Wetterbedingungen
Hohes Paketaufkommen
Routenplanung des Transportdienstleisters
Vorübergehende betriebliche Unterbrechungen
Unvollständige oder fehlerhafte Lieferangaben
Die angegebene Zustellzeit ist eine realistische Schätzung. Ein bestimmter Zustelltag kann nur dann als verbindlich angesehen werden, wenn er ausdrücklich von uns bestätigt wurde.
6. Transportdienstleister
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands nutzen wir je nach Lieferadresse, Paketgröße und verfügbarer Transportverbindung insbesondere folgende Transportdienstleister:
DHL
DPD
FedEx
Deutsche Post
GLS
Der Transportdienstleister wird von uns anhand der Lieferadresse, der Eigenschaften des Pakets und der verfügbaren Zustellmöglichkeiten ausgewählt. Eine Auswahl eines bestimmten Transportdienstleisters durch den Kunden kann daher nicht in jedem Fall angeboten werden.
7. Sendungsverfolgung
Nach Eingang der Bestellung senden wir eine E-Mail mit den verfügbaren Bestellinformationen. Diese kann insbesondere folgende Angaben enthalten:
Bestellnummer
Bestellübersicht
Zahlungsbestätigung oder Zahlungsbeleg
Lieferadresse
Aktueller Bearbeitungsstatus
Nach dem Versand senden wir eine weitere E-Mail mit den verfügbaren Versandinformationen, insbesondere dem Namen des Transportdienstleisters und der Sendungsnummer.
Der Bestellstatus kann außerdem über unsere Seite Sendungsverfolgung geprüft werden. Hierfür sind die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer einzugeben.
Nach der Übergabe an den Transportdienstleister kann es etwas dauern, bis die ersten Versandinformationen im System angezeigt werden.
8. Haftung und Verantwortlichkeiten
Beschädigung oder Verlust
Wir bleiben bis zur ordnungsgemäßen Übergabe der Bestellung für die Sendung verantwortlich. Sollte ein Paket während des Transports verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
Bitte übermitteln Sie uns dabei die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie nach Möglichkeit Fotos des Produkts, der Außenverpackung, der Innenverpackung und des Versandetiketts. Wir prüfen den Vorgang und stimmen die weiteren Schritte mit dem Transportdienstleister ab.
Versandänderungen und Stornierungen
Änderungs- oder Stornierungswünsche müssen uns so früh wie möglich mitgeteilt werden. Solange die Bestellung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde, versuchen wir, die gewünschte Änderung vorzunehmen.
Nach dem Versand können Änderungen oder Stornierungen nicht garantiert werden. Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse kann zu Verzögerungen, einer Rücksendung oder zusätzlichen Versandkosten führen.
Lieferadresse und Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben. Dazu gehören insbesondere der Name des Empfängers, die Straße, die Hausnummer, die Stadt, das Bundesland, die Postleitzahl sowie erreichbare Kontaktdaten.
Kann eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht erreichbaren Lieferadresse nicht zugestellt werden, können für eine erneute Zustellung zusätzliche Kosten entstehen.
Beruht der Zustellfehler auf einer von uns falsch übermittelten Angabe, übernehmen wir die erforderliche Korrektur.
9. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte beachten Sie bei der Annahme Ihrer Bestellung folgende Hinweise:
Prüfen Sie die Außenverpackung auf sichtbare Beschädigungen, starke Verformungen, Feuchtigkeit oder geöffnete Stellen.
Lassen Sie sichtbare Transportschäden nach Möglichkeit vom Zusteller dokumentieren.
Fotografieren Sie bei auffälliger Verpackung das Paket vor dem Öffnen.
Prüfen Sie das Produkt nach der Annahme möglichst zeitnah auf Vollständigkeit und erkennbare Schäden.
Bewahren Sie die Außenverpackung, die Innenverpackung und das Versandetikett auf, bis ein gemeldetes Problem geklärt wurde.
Teilen Sie uns Schäden, fehlende Bestandteile oder andere Zustellprobleme unter Angabe Ihrer Bestellnummer so bald wie möglich mit.
Die Annahme eines Pakets mit äußerlich beschädigter Verpackung verhindert nicht, dass Sie uns anschließend über einen festgestellten Schaden informieren.
10. Kontakt
Bei Fragen zur Bearbeitung, zum Versand, zur Zustellung oder zur Sendungsverfolgung erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:
Kontaktadresse: MINAMI 7-JŌ-DŌRI 25-8-101, ASAHIKAWA, PRÄFEKTUR HOKKAIDŌ, 078-8337, JAPAN
Kundentelefon: +81 (808) 301 45 16
Kundenservice-E-Mail: productinfo@ziradecor.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
